Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés soit via Colissimo de La Poste soit via un transporteur avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Pour calculer les frais de transporteur des grandes sculptures (plus d'1,20 m), veuillez s'il-vous-plaît me contacter directement avant toute commande sur darknesdesign@gmail.com ou via le formulaire de contact.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Taxes de douane et d'import
Les éventuelles taxes de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Retours et échanges
J'accepte sans problème les retours et les échanges dans un délai de 14 jours, excepté pour les fragments de sculpture en argent et toute oeuvre où il est précisé dans la fiche que le retour n'est pas accepté.
Droit de rétractation de 14 jours :
Contactez-moi sous : 14 jours après réception de la commande.
Renvoyez les articles sous : 21 jours après réception de la commande.
Je n'accepte pas les remboursements ou échanges au-delà de cette période de 14 jours.
N'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.